Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 33uiwn ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 33uiwn.app. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 33uiwn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
33uiwn thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và hiệu quả. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung xác minh; bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) — chỉ phần cần thiết cho giao dịch nạp/rút tiền.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử cược đặt, lịch sử giao dịch.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm phát hiện truy cập bất thường và phòng chống gian lận.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm tại Mục 4.
💡 Nguyên tắc tối giản dữ liệu: 33uiwn chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan như dữ liệu y tế, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị của người dùng.
| Loại thông tin | Ví dụ | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh | Có |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Tài liệu KYC | CMND / CCCD / Hộ chiếu | Khi rút tiền |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng | Khi giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị | IP, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động |
2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân bạn cung cấp và dữ liệu chúng tôi thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng 33uiwn.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy trình phòng chống rửa tiền và xác minh tuổi theo tiêu chuẩn ngành.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn qua Live Chat, email hoặc Zalo.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
- Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức nền tảng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và với tần suất hợp lý.
- Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện tính năng và trải nghiệm sử dụng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.
⚠️ Cam kết sử dụng đúng mục đích: 33uiwn nghiêm cấm sử dụng dữ liệu người dùng vào bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê rõ ràng tại đây. Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được phân công và phải ký cam kết bảo mật.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
33uiwn không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác như sau:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền, 33uiwn làm việc với các đối tác thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác này theo giao thức bảo mật nghiêm ngặt và chỉ trong phạm vi phục vụ giao dịch.
3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể xử lý dữ liệu người dùng theo ủy quyền của 33uiwn. Tất cả các nhà cung cấp này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với chúng tôi.
3.3 Cơ quan có thẩm quyền
Trong trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (bao gồm cơ quan điều tra, tòa án), 33uiwn có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
ℹ️ Kiểm soát đối tác: Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải tuân thủ chính sách bảo mật của 33uiwn và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền. 33uiwn không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật độc lập của các tổ chức tài chính hoặc nhà cung cấp bên thứ ba.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
33uiwn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian dừng, đường dẫn điều hướng) để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ giao diện, tỷ lệ cược ưa thích và các thiết lập hiển thị khác.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị và phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân).
🍪 Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều có tính năng quản lý cookie chi tiết trong phần Cài đặt.
Ngoài cookie, 33uiwn có thể sử dụng các công nghệ theo dõi tương tự như pixel theo dõi (tracking pixels) và local storage để phục vụ mục đích phân tích và cá nhân hóa. Tất cả các công nghệ này đều hoạt động trong khuôn khổ Chính sách này.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
33uiwn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ doanh nghiệp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa như truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu, chỉnh sửa hoặc phá hủy không được phép.
5.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — 33uiwn không lưu mật khẩu dạng plaintext.
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi bảo mật (security patching) theo quy trình chuẩn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo vệ đăng nhập.
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege principle).
5.2 Biện pháp tổ chức
- Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu người dùng đều phải ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và hoàn thành đào tạo bảo mật định kỳ.
- Quy trình ứng phó sự cố (incident response plan) được xây dựng và kiểm tra thường xuyên.
- Kiểm toán bảo mật nội bộ và bên ngoài được thực hiện định kỳ hàng năm.
- Nhật ký truy cập (access logs) được lưu trữ và giám sát liên tục để phát hiện hành vi bất thường.
✅ Thông báo sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 33uiwn cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định, đồng thời áp dụng ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
6 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 33uiwn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 33uiwn đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân — trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
- Quyền giới hạn xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 33uiwn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể nào đó, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
⚠️ Thời gian xử lý yêu cầu: 33uiwn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.
7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
33uiwn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Tuân thủ AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch | Tối thiểu 7 năm | Yêu cầu kế toán và pháp lý |
| Nhật ký đăng nhập | 12 tháng | Phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu tiếp thị (khi có đồng ý) | Đến khi bạn rút lại đồng ý | Mục đích tiếp thị |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ của 33uiwn. Trong trường hợp dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn, Chính sách này không còn áp dụng đối với dữ liệu đó nữa.
8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
33uiwn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang Chính sách bảo mật và trang chủ.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
- Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Phiên bản Chính sách mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 33uiwn.app/chinh-sach-bao-mat và có hiệu lực ngay từ ngày công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Chính sách mới.
📬 Liên hệ về bảo mật dữ liệu: Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 33uiwn qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng.
Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản Chính sách bảo mật trước đây đều hết hiệu lực kể từ ngày này.